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Questions fréquemment posées

  1. Comment commander ?
  2. C'est quoi Le service 3 D Secure ?
  3. Les prix indiqués sont-ils hors taxes ou TTC (Toutes Taxes Comprises) ?
  4. Puis-je commander 24h/24 et 7j/7 Sur le Site Eurosolde.fr ?
  5. Comment Payer a crédit avec votre Carte Aurore, Cofinoga ou 4 étoiles ?
  6. Comment obtenir une facture ?
  7. Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne?
  8. Comment Payer par Carte bancaire ?
  9. J'ai Reçu un Mail avec une Réduction comment je peux en profiter ?
  10. Vers quels pays livrez-vous pour les achats sur le Site Eurosolde.fr ?
  11. Quels Sont les Délais de Livraison ?
  12. Comment utiliser votre code promotion ?
  13. Que faire si j'ai un problème avec un article ?
  14. Quels sont les frais de port et comment Sont-ils calculés ?
  15. Et si je ne suis pas là au moment de la livraison ?
  16. J’ai interrompu ma commande en ligne, mes données seront-elles enregistrées?
  17. Comment Payer par chèque bancaire ?
  18. Comment en savoir plus sur les produits ?
  19. Je Souhaite payer Ma Commande Par Virement Bancaire ?
  20. Je peux payer ma commande en espèce ?
  21. je voudrai savoir si je peux venir chercher le produit au magasin afin d'eviter les frais de livraison?
  22. Ma Commande ne s'affiche pas dans l 'onglet afficher mes commandes pourtant j'ai été débité sur mon compte ?
  23. Je ne trouve pas ici la Réponse a ma question
  24. Confidentialité
  25. J'ai Un problème quand je veux payer mes achats via paypal
  26. Comment obtenir un exemplaire du catalogue en PDF ou en page a imprimer ?
  27. Utilisation de cookie ?
  28. Débit à l'expédition
  29. Remise Automatique
  1. Comment commander ?

    NOUS ACCEPTONS SUR NOTRE SITE EUROSOLDE.FR LES MODES DE PAIEMENT :
    CARTE BANCAIRE (Atos mercanet : BNP), PAYPAL, CHÈQUE, MANDAT COMPTE, MANDAT CACH, VIREMENT.

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    Remplissez vos Coordonnées, En créant votre compte sur EuroSolde.fr vous pourrez faire vos achats plus rapidement, garder votre panier d'une visite à l'autre Profiter Des Nombreuses Offres De Réductions Personnalisées et suivre vos commandes.

    Vous pouvez, si vous le souhaitez, choisir une adresse pour la livraison et une adresse pour la facturation (vous pouvez créer 10 adresses de livraison).
    L'adresse de facturation sera par défaut identique à l'adresse de livraison. Pour en indiquer une autre, il vous suffit de décocher la case "Utiliser cette adresse comme adresse de facturation" et d'indiquer votre adresse de facturation.

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    - Carte Bancaire via BNP
    - Paiement par chèque
    - Paiement par mandat
    - Carte de Crédit / Paypal : l'éxpedition s'effectuera obligatoirement a l'adresse mentionnée dans la page Details de la transaction sur le site Paypal
    - Paiement par Virement Bancaire

    Cliquez sur Continuer


    Récapitulatif de votre commande
    A cette étape, merci de bien vouloir vérifier toutes les informations de votre commande, valider votre commande en cliquant sur :



    Étape suivante : Bon de commande que vous pouvez imprimer

    Imprimer Le Bon De Commande

    et l'envoyer si paiement par chèque.

    Votre commande est validée et nous vous envoyons un mail de confirmation.
    NOTE :
    Le société NEWMODE SARL 'eurosolde.fr' travaille en collaboration avec les sites de paiement en ligne BNP PARIBAS et PAYPAL depuis l'année 2002 afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé.
    Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité.
    Plus d'infos sur le fonctionnement du Panier     ici

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  2. C'est quoi Le service 3 D Secure ?

    Le service 3 D Secure permet de sécuriser les paiements sur Internet effectués avec des n° de carte réels en demandant aux titulaires de cartes de s’authentifier auprès de leur banque. Cette authentification est réalisée par la saisie systématique d’un identifiant personnel, lors de chaque paiement effectué sur des sites marchands, en France ou à l’étranger, affichant le logo « Verified by VISA » et « MasterCard Secure Code

    [[Retour en haut]]

  3. Les prix indiqués sont-ils hors taxes ou TTC (Toutes Taxes Comprises) ?

    Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Naturellement, une facture détaillée est fournie par mail (fichier PDF ) pour chaque commande.
    Si vous ne possedez pas Adobe Reader vous pouvez le telecharger (gratuit) ici Adobe Reader

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  4. Puis-je commander 24h/24 et 7j/7 Sur le Site Eurosolde.fr ?

    Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc passer commande à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Bien entendu, votre commande ne sera traitée que pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi).

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  5. Comment Payer a crédit avec votre Carte Aurore, Cofinoga ou 4 étoiles ?

    Paiement 100% sécurisé Via Paypal: Lorsque vous optez pour le paiement en ligne par carte ( Aurore, Cofinoga ou 4étoiles ), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé de PAYPAL et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez payer en quelques clics, juste avec une carte cofinoga, aurore ou quatres étoiles, ou simplement votre compte bancaire sans avoir besoin d'ouvrir un compte paypal. Bien que paypal traite en toute sécurité les paiements des sites de La Ste Newmode SARL en trotre eurosolde.fr, il n'est pas necessaire d'ouvrir un compte paypal pour acheter avec votre carte cofinoga, aurore, 4etoiles, ou votre compte bancaire. Sur www.eurosolde.fr, vous achetez simplement grace à paypal (paiement sécurisé).

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  6. Comment obtenir une facture ?

    La facture de votre commande vous sera adressée Par Mail En Fichier PDF ou a imprimer a partir de votre compte (une fois votre commande livrée) Si vous ne possedez pas Adobe Reader vous pouvez le telecharger (gratuit) ici Adobe Reader

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  7. Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne?
    Une fois la commande passée en ligne, vous recevez immédiatement une confirmation par courrier électronique. Celle-ci comprend toutes les données de votre commande.

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  8. Comment Payer par Carte bancaire ?
    Paiement CB 100% sécurisé :
    Lorsque vous optez pour le paiement en ligne par carte (CARTE BLEUE VISA, EUROCARD-MASTER CARD), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé de BNP PARIBAS et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

    Ces informations ne sont connues que de BNP PARIBAS. Aucune donnée de paiement vous concernant n´est stockée sur notre site EuroSolde.fr, supprimant toute possibilité de fraude.
    Vous validez votre commande :
    votre demande de paiement est envoyée en temps réel sur le système de paiement BNP PARIBAS. Celui-ci effectue une demande d’autorisation, la validité et la provenance de la carte sont vérifiées.
    Aussi : Eurosolde.fr est un marchand 3D secure affichant le logo « Verified by VISA » et « MasterCard Secure Code» :
    Plus de sécurité pour nos clients les paiements effectués avec des n° de carte réels sont en plus verifiés en demandant aux titulaires de cartes de s’authentifier auprès de leur banque.
    Cette authentification est réalisée par la saisie systématique d’un identifiant personnel, lors de chaque paiement effectué sur notre site eurosolde.fr, de France ou de l’étranger.
    Par la suite Vous recevez un mail dit " ticket de caisse " qui intègre le numéro de la commande ainsi que vos coordonnées.
    Vérifiez sous 24/48h que votre règlement à bien été débité sur votre compte.

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  9. J'ai Reçu un Mail avec une Réduction comment je peux en profiter ?
    Les Réductions Envoyées par Mail aux Clients du site eurosolde.fr sont calculées et déduites du montant a payer automatiquement lors de la commande .
    Le code que vous avez obtenu doit-être saisi lors de la validation de celle-ci. Une case 'code Coupon' prévue a cet effet vous permet alors de le valider pour en bénéficier.

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  10. Vers quels pays livrez-vous pour les achats sur le Site Eurosolde.fr ?

    Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, Reunion, Martinique, Mayotte, Guyane française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guadeloupe, Belgique, Royaume-Uni, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Italie, Monaco, Espagne, Pays-Bas, mais dans un proche avenir nous pensons à une livraison au reste du monde.

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  11. Quels Sont les Délais de Livraison ?

    Départ Des Commandes Le Jour Même Si Paiement Reçu Avant 15 Heures (Jours ouvrables)
    La livraison est assurée par l'un de nos prestataires Coliposte, Fedex, Ups ... du lundi au samedi sur toute la France, hors Corse et DOM-TOM. Pour les produits livrés par le service Colissimo Suivi de la Poste, Ups, Fedex (VOUS RECEVREZ LE N° DU COLIS DES SONT DEPART DE NOS ENTREPOTS ): votre colis est déposé dans votre boite aux lettres. En cas d'inpossibilité de dépose (boite aux lettres non conforme ...), un avis de passage vous invite à vous rendre au bureau de Poste le plus proche de votre domicile pour y retirer votre colis. Avec plus de 17 000 points de contact Colissimo en France, votre colis vous attend forcément à proximité de chez vous.

    [[Retour en haut]]

  12. Comment utiliser votre code promotion ?

    Comment utilise-t-on un bon d'achat ou un code promotion ? Le code que vous avez obtenu doit-être saisi dans la première phase de la commande, lors de la validation de celle-ci. Une case 'code Coupon' prévue a cet effet vous permet alors de le valider pour en bénéficier.

    [[Retour en haut]]

  13. Que faire si j'ai un problème avec un article ?
    En cas de problème avec un article (article manquant, article défectueux, non conforme à votre commande ), consultez nos Conditions générales de vente pour prendre connaissance des possibilités et procédures de retour ou de réclamation.

    [[Retour en haut]]

  14. Quels sont les frais de port et comment Sont-ils calculés ?

    Le montant des frais de port est fonction du poids total de la commande, du mode et pays de la Livraison et du montant de la commande (plus il y a des articles commandés plus les frais de port sont moindre).


    [[Retour en haut]]

  15. Et si je ne suis pas là au moment de la livraison ?
    Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous avez en général jusqu'à 10 à 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué où il vous sera demandé de présenter une preuve d'identité et d'apposer une signature à la remise du colis.

    [[Retour en haut]]

  16. J’ai interrompu ma commande en ligne, mes données seront-elles enregistrées?
    Non ! Toutes les données saisies lors du processus de commande ne sont enregistrées que lorsque vous avez rempli intégralement le formulaire et confirmez la commande.
    NOTE :


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  17. Comment Payer par chèque bancaire ?

    Vous pouvez régler vos commandes sur notre site par chèque bancaire.
    En fin de commande, vous accédez à une page récapitulative contenant toutes les informations indispensables au traitement de votre commande :
    le montant total de la commande en euros
    l'ordre de paiement : NewMode S.A.R.L
    les informations à inscrire au dos de votre chèque : le numéro de votre commande

    [[Retour en haut]]

  18. Comment en savoir plus sur les produits ?

    Pour en savoir plus sur un produit, vous pouvez accéder à sa fiche détaillée qui est aussi sa fiche de commande, en cliquant sur le libellé.

    [[Retour en haut]]

  19. Je Souhaite payer Ma Commande Par Virement Bancaire ?

    Vous pouvez régler vos commandes sur notre site par virement bancaire.
    En fin de commande, vous accédez à une page récapitulative contenant toutes les informations indispensables au traitement de votre commande.
    Vous devez nous envoyer un mail avec le nom du donneur d'ordre, LE N° DE LA COMMANDE, la date du virement et le montant viré sur notre compte .
    Pour Consulter/Imprimer Notre RIB Cliquez ici
    Si vous ne possedez pas Adobe Reader vous pouvez le telecharger (gratuit) ici Adobe Reader

    [[Retour en haut]]

  20. Je peux payer ma commande en espèce ?

    Si vous ne possédez pas de compte ou pour toute autres raisons, vous pouvez expédier par courrier (voir en recommandé selon la somme) votre réglement.
    Vos informations seront immédiatement traitées en toute confidentialité et votre commande sera validée dès la reception de votre moyen de règlement.

    [[Retour en haut]]

  21. je voudrai savoir si je peux venir chercher le produit au magasin afin d'eviter les frais de livraison?

    Nous Sommes une Socièté de vente par Correspondance Nous ne vendons que sur Internet

    [[Retour en haut]]

  22. Ma Commande ne s'affiche pas dans l 'onglet afficher mes commandes pourtant j'ai été débité sur mon compte ?

    Veuillez nous envoyer un mail Cliquez ici afin de nous préciser :

    - date de la commande
    - montant de la commande
    - produits commandés
    - coloris
    - taille
    il se peut qu'il y a eu un problème internet entre notre serveur et celui de la BNP ou PAYPAL lors du processus du paiement.

    [[Retour en haut]]

  23. Je ne trouve pas ici la Réponse a ma question
    Veuillez nous envoyer un Mail en cliquant ici
    ou appelez nous
    vous aurez rapidement la réponse a votre question.

    [[Retour en haut]]

  24. Confidentialité
    Vous pouvez être certains de bénéficier d'une totale confidentialité dans vos achats et sur votre personne avec eurosolde.fr
    La société met un point d'honneur à ne pas revendre ses bases de données clients à des tiers. Notre service technique est le seul à avoir accès à nos bases clients et produits. Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78, Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données Vous concernant. Par la suite, Vous pouvez être informé de nos différentes offres par mail. Si Vous ne le souhaitez pas, il Vous suffit de nous le signaler.

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  25. J'ai Un problème quand je veux payer mes achats via paypal

    Par mesure de Sécurité votre adresse de LIVRAISON doit etre IDENTIQUE sur notre site et celui de paypal Aussi il ne faut pas oublier de rentrer votre N° de téléphone sur paypal.
    Regardez Votre Boite Mail il se peut que vous avez reçu une Facture pour vos achats :
    Veuillez suivre les instructions dans l'email et cliquer sur payer vous serez rediriger vers le serveur sécurisé de paypal.
    Si Paiement Via Paypal l'éxpedition s'effectuera obligatoirement a l'adresse mentionnée dans la page Details de la transaction sur le site Paypal même si elle est differente de l'adresse de livraison sur EuroSolde.fr . Aucune Modification ne sera acceptée (le client doit modifier sont adresse paypal pour qu'elle corresponde a l'adresse de livraison et cela avant de commander sur notre site et avant d'éffectuer le paiement)


    [[Retour en haut]]

  26. Comment obtenir un exemplaire du catalogue en PDF ou en page a imprimer ?
    Vous pouvez obtenir un fichier PDF en cliquant ici
    ou imprimer le Catalogue en cliquant ici
    Si vous ne possedez pas Adobe Reader vous pouvez le telecharger (gratuit) ici Adobe Reader

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  27. Utilisation de cookie ?
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    Plus d'infos ici

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  28. Débit à l'expédition
    Le débit de votre paiement (chèque, carte bleue) n'est effectué qu'à l'expédition de votre commande et en aucun cas dès sa validation.

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  29. Remise Automatique
    Pour les commandes a partir de :
    50€ à 100€ = - 2,5%
    100€ à 500€ = - 5%
    500€ à 1000€ = - 7,5%
    Au-delà de 1000€ = - 10%
    les réductions ci-dessus ( non appliquées en cas de paiement paypal ) sont cumulables avec les bons de réductions et les promotions.

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